Jika Anda merusak Google Pixel Watch—baik jam tangan pintar generasi pertama dari tahun 2022 atau model terbaru yang diluncurkan awal bulan ini—tidak ada cara untuk memperbaikinya melalui saluran resmi. Sebaliknya, jika Anda berhasil mengajukan klaim garansi, Google akan mengirimkan unit pengganti kepada Anda alih-alih memperbaiki model Anda. Kurangnya kemampuan perbaikan ini menyoroti kurangnya pengalaman perusahaan di bidang jam tangan pintar. Anda dapat membawa Apple Watch yang rusak ke Apple untuk memperbaiki kaca yang retak atau mengganti baterainya, dan hal yang sama berlaku untuk Galaxy Watch Samsung.
Namun, ada beberapa kabar baik. Pada panel Climate Week NYC, yang berfokus pada teknologi yang dapat diperbaiki—diselenggarakan oleh Back Market dan dimoderatori oleh One5c—Nicole Azores, seorang manajer Urusan Pemerintah dan Kebijakan Publik di Google, mengatakan pada hari Selasa bahwa perusahaan tersebut sedang memikirkan desain Pixel Watch agar lebih mudah diperbaiki.
“Jam tangan dan perangkat yang dapat dikenakan masih tergolong baru, dan kami sedang memikirkan cara agar produk ini dapat diperbaiki,” kata Azores dalam panel tersebut. “Kami memikirkan tentang kemampuan perbaikan dalam skala yang lebih luas, tidak hanya pada ponsel dan tablet, dan kami ingin memastikan bahwa semua produk kami pada akhirnya dapat diperbaiki. Saya pikir jam tangan merupakan kategori yang masih sangat baru, ada beberapa elemen desain yang perlu dipertimbangkan dalam cara kami membuatnya dapat diperbaiki.”
Kapan Anda Bisa Memperbaikinya?
Azores tidak memberikan informasi tambahan, termasuk jadwalnya. Produk teknologi konsumen biasanya memiliki waktu pengembangan dua hingga tiga tahun. Namun, tidak jelas apakah kerangka kerja yang lebih mudah diperbaiki ini akan muncul di Pixel Watch 4 tahun depan atau bahkan lebih lama dari itu. Google tetap menggunakan desain yang sama untuk Pixel Watch selama tiga generasi terakhir, meskipun Pixel Watch 3 diluncurkan dalam dua ukuran untuk pertama kalinya.
Ini adalah pertama kalinya perusahaan mengomentari secara terbuka tentang tidak dapat diperbaikinya jam tangan pintarnya. Hingga saat ini, perwakilan Google biasanya mengatakan bahwa perusahaan tidak memiliki informasi apa pun saat masalah dapat diperbaiki muncul.
Pixel Watch merupakan pendatang baru di dunia jam tangan pintar, tetapi perangkat lunak yang dijalankannya—Wear OS—telah ada selama satu dekade (sebelumnya disebut Android Wear). Google mengelola sistem operasinya, karena produsen seperti Fossil dan LG membuat jam tangan pintar itu sendiri. Hal itu berubah pada tahun 2022, ketika Google merilis jam tangan pintarnya sendiri, setelah berupaya untuk menghidupkan kembali platform yang mulai memudar itu bersama Samsung dan Fitbit.
Google dilaporkan menguasai 8 persen pangsa pasar wearable band pada kuartal keempat tahun 2022, rentang waktu peluncuran Pixel Watch pertama. Kelompok riset Canalys mengatakan perusahaan tersebut mengirimkan 880.000 Pixel Watch pada periode tersebut (sisanya adalah perangkat Fitbit).
Hanya Titik Awal
Kurangnya kemampuan perbaikan akan menyebabkan banyak jam tangan ini berakhir sebagai limbah elektronik di tempat pembuangan sampah, yang menurut laporan iklim PBB baru-baru ini telah mencapai titik kritis. Pada tahun 2022, terdapat sekitar 137 miliar pon limbah elektronik, dan kurang dari seperempatnya didaur ulang. Pada tahun 2030, limbah elektronik diperkirakan akan tumbuh sebesar 33 persen, melampaui tingkat daur ulang.
Ada upaya berkelanjutan untuk menegakkan kemampuan perbaikan dalam teknologi. Tahun lalu, Uni Eropa mengeluarkan peraturan yang mengharuskan ponsel pintar dan tablet memiliki baterai yang tahan lama atau metode yang lebih mudah bagi pengguna untuk mengganti baterai menggunakan alat umum mulai Juni 2025. Meskipun tidak harus mematuhi undang-undang ini, iPhone 16 baru Apple memperkenalkan perekat baru yang membuat baterai di dalamnya lebih mudah dilepas,
Baik di Pixel Watch 4 maupun Pixel Watch 5, perubahan desain ini menguntungkan konsumen. Kini Google perlu fokus pada peningkatan kemampuan perbaikan perangkat wearable Fitbit. Meskipun pelacaknya banyak, perusahaan tersebut tidak memiliki pusat perbaikan untuk mengirim perangkat Anda guna diperbaiki.