Namun selama bertahun-tahun, tekanan publik dari pejabat pemerintah, masyarakat sipil, dan media mendorong perusahaan-perusahaan teknologi untuk berinvestasi dalam tim dan alat yang setidaknya dapat mengatasi masalah ujaran kebencian atau misinformasi di platform mereka, sehingga mereka dapat mengatakan bahwa mereka telah memberikan dampak positif. upaya iman untuk menangani masalah ini.
Pembelian Twitter oleh Musk menandakan perubahan, menurut enam mantan karyawan kepercayaan dan keselamatan dari Twitter dan Meta.
Ketika Musk mengambil alih Twitter pada Oktober 2022, ia dengan cepat memecat lebih dari 50 persen pekerja perusahaan, termasuk hampir seluruh staf kepercayaan, keselamatan, dan kebijakan perusahaan—orang-orang yang bertugas membuat dan menegakkan kebijakan platform seputar hal-hal seperti ujaran kebencian, konten kekerasan, teori konspirasi, serta misinformasi dan disinformasi. Sejak itu, Meta, Google, Amazon, dan Discord telah mengurangi kepercayaan dan keamanan staf.
Tak lama setelah Musk membersihkan Twitter dari tim kepercayaan dan keselamatannya, perusahaan lain mulai melakukan PHK. Pada November 2022, Meta memberhentikan 11,000 karyawan, termasuk banyak karyawan kepercayaan dan keselamatan. Pada Januari 2023, Google mengikutinya dengan memecat 12.000 orang. Awal tahun ini, Twitch, yang dimiliki oleh Amazon, membubarkan Dewan Penasihat Keamanannya.
“Saya pikir Elon benar-benar membuka pintu air,” kata salah satu mantan karyawan Meta. “Jadi merek teknologi lain berpikir, 'Kami juga bisa melakukan hal tersebut, karena kami tidak akan menjadi kambing hitam karenanya.'”
Juru bicara Meta Corey Chambliss mengatakan kepada WIRED bahwa perusahaan tersebut memiliki “40.000 orang di seluruh dunia yang bekerja di bidang keselamatan dan keamanan—lebih banyak dibandingkan siklus tahun 2020, ketika kami memiliki tim global yang terdiri dari 35.000 orang yang bekerja di bidang ini,” meskipun dia tidak menyebutkan berapa banyak dari mereka yang bekerja di bidang ini. orang-orang tersebut adalah staf versus pekerja outsourcing.
Pemecatan Musk yang tiba-tiba membuat “siapa pun dapat datang dan memecat tim mereka dengan baik serta memberi mereka pesangon dan itu lebih baik. Lebih baik,” kata mantan karyawan Twitter yang dipecat Musk.
Setelah Musk memecat staf kepercayaan dan keselamatan, para ahli memperingatkan bahwa pemotongan ini, ditambah dengan “absolutisme kebebasan berpendapat” yang diusung Musk, akan memungkinkan konten beracun membanjiri platform dan pada akhirnya menyebabkan eksodus pengguna dan pengiklan, yang pada akhirnya menyebabkan kehancuran Twitter. Perkataan yang mendorong kebencian dan misinformasi memang meningkat dan para pengiklan pun mengeluarkan uang mereka. Tahun lalu, X memecat anggota tim pemilu yang tersisa. Sekitar waktu yang sama, Musk memposting di X, mengatakan, “Oh maksud Anda Tim 'Integritas Pemilu' yang merusak integritas pemilu? Ya, mereka sudah pergi.”